強みをアピールするにも顧客の視点で

 「我が社の強みは技術力です!」
 それは確かにそうなのであろう。でも視点が違う。顧客の視点に立たなければならない。「その技術力は私にとってメリットがあるのか?」に答えることで自社の強みがより訴求力の高いものになる。
 顧客側のメリットとは?もちろん様々であるが視点は品質・費用・納期で考えると見えてくる。建設業であれば安全という視点も入ってくる。
 「確かな技術力で品質面からは○○○○というメリットがあります。」
 「確かな技術力で費用面からは○○○○というメリットがあります。」
 「確かな技術力で納期面からは○○○○というメリットがあります。」
 この○印を埋めることを今考えてみてほしい。抽象的なものでも具体的なものでもいい。社員と一緒に考えるのもよい。飲みながら考えるのもいい。一度考えてみてほしい。(できれば考えたものは書き出しておくと良い)


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