ウィルスソフトの定義ファイルを更新するとブルーバックに・・・

120713_10_16_43_2 支援先からPCの立ち上げ時にブルーバックになるとの問い合わせ。

メーカーに確認したところ、「11日か12日あたりから発生していませんか?」との質問。確かにそれぐらいから・・・と回答しましたら、以下のURLを教えて頂きました。

http://norton.com/VD0711

支援先はシマンテックのEndpoint Protectionという企業向けのウィルス対策ソフトを導入しています。その定義ファイルの11日分か12日分におかしいところがあり、ある条件がそろうとブルーバックになってしまうとのこと。

対策としては、一度ウィルス対策ソフトを無効にして、定義ファイルを新しいもので上書きして、そして再度ウィルス対策ソフトを有効にするという手順のようです。詳しくは上記のURLに記載されていますが、以下の通りです。

1.SONAR ドライバを無効にする
(1)コンピュータをセーフモードで起動する。詳しい手順については、「コンピュータをセーフモードで起動する方法」を参照してください。
(2)お使いの Windows のバージョンに従って、以下のいずれかを実行する。
Windows 7 または Vista の場合: [スタート]ボタン -[すべてのプログラム]-[アクセサリ]-[ファイル名を指定して実行]とクリックする。
Windows XP の場合: [スタート]ボタン -[ファイル名を指定して実行]とクリックする。
(3)[ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスで、次のテキストを入力する。
  cmd
(4)コマンドプロンプトで、次のテキストを入力する。
  sc config bhdrvx86 start= disabled
  ※startの後ろはスペース無し。 =の後ろはスペース必要

2.コンピュータを再起動する。

3.ライブアップデートを実行する
(1)ノートン製品を起動する。
(2)メインウィンドウで[LiveUpdate]または[LiveUpdate の実行]をクリックする。
 ノートン 360 の場合、[PC セキュリティ]をクリックしてから[LiveUpdate の実行]をクリックする。
(3)ライブアップデートですべての更新がインストールされたら、[OK]または[閉じる]ボタンをクリックする。
(4)利用可能な更新版をすべてダウンロードしてインストールするまで、ライブアップデートを繰り返し実行する。

3.SONAR ドライバを有効にする
(1)お使いの Windows のバージョンに従って、以下のいずれかを実行する。
Windows 7 または Vista の場合: [スタート]ボタン -[すべてのプログラム]-[アクセサリ]-[ファイル名を指定して実行]とクリックする。
Windows XP の場合: [スタート]ボタン -[ファイル名を指定して実行]とクリックする。
(2)[ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスで、次のテキストを入力する。
  cmd
(3)コマンドプロンプトで、次のテキストを入力する。 
  sc config bhdrvx86 start= system
  ※startの後ろはスペース無し。 =の後ろはスペース必要
(4)コンピュータを再起動する。

以上です。先日のポートスキャンのことといい、ここ数日シマンテックに少し振り回されています~。


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