金額は最大級のEC?家をネットで注文するサービス

 ミサワホーム「クリックで建てる家『MISAWA WEB DIRECT』」サービスを開始した。

 パッケージ化された家ではあるが、ネットでプラン、設備等を選択しながら詳細を考えていく。マイページに保存されたそうした情報を営業担当者と共有して相談などを行う。最終的な契約はネットではできないが、検討段階において「営業マンと接触するのは煩わしい」と考える顧客がターゲットであるという。
 逆にそうした確度の低い段階で営業マンが直接時間を割くことを避けることができるため販売者、購入者の両側にメリットがありそうだ。
 「家をネットで買う」時代がやってきた。パッケージ化された家と1から作り上げる注文住宅とでは販売者と購入者のあるべき関係が全く異なっている。注文住宅の場合、営業マンや実際に家を建てる職人達との信頼関係無しでは立ち行かない。もちろん、ここで紹介したサービスでは信頼関係を構築できないと言っているわけではないが、検討段階という購入者側も知識が乏しくこれから住宅のことを勉強していく時期において、本来であれば営業マンとあえて接触し専門的な住宅知識を吸収していくことが大切だと考えている。


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